返金ポリシー

30日間返金保証

イメージと違った…そんなときも安心。商品到着から30日以内であれば、未使用の商品は返品いただけます。商品代金を全額返金いたします。

返品の条件

未着用・未洗濯で、タグや包装がすべて揃った購入時の状態であること。
シューズは靴箱に入れた状態で、靴底に履いた跡がないこと。
衛生上の理由により、着用済みの商品は返品できません。

返品の流れ

注文番号と返品したい商品を添えて、info@hoshimaisontokyo.com までメールでご連絡ください。
1営業日以内に返送先と手順をご案内します。事前のご連絡なしに返送された商品は対応できない場合がありますので、必ず先にご連絡ください。
商品をしっかり梱包し、追跡可能な方法でご返送ください。返金が完了するまで追跡番号は保管しておいてください。

返金について

返品商品の到着・確認後、10営業日以内にご購入時のお支払い方法へ商品代金を返金いたします。返品時の送料はお客様のご負担となります（不良品・破損・誤配送の場合を除く）。

不良品・破損・誤配送の場合

届いた商品に破損や不良があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着から14日以内に注文番号と商品の写真を添えてメールでご連絡ください。交換または送料を含む全額返金にて対応いたします。

交換について

サイズやカラーの交換をご希望の場合は、お手数ですが元の商品を返品・返金のうえ、改めてご注文ください。

お問い合わせ

info@hoshimaisontokyo.com までお気軽にどうぞ。1営業日以内にお返事します。